تعرف على مهام موظف المبيعات

التعرف على مهام موظف المبيعات ، فموظف المبيعات هو الشخص المعني بتنفيذ الأهداف داخل الشركة وتلقي جميع التوجيهات من المشرف أو مديره المباشر والعمل على تنفيذها بدقة ، وبالتالي فهو الإدارة التنفيذية في الشركة. مجال المبيعات سواء داخل الشركة أم لا. .

تعرف على واجبات مندوب المبيعات

يلتزم موظف المبيعات بأداء مهام معينة:

  • يلتزم موظف المبيعات بجميع التوجيهات والتعليمات والنصائح الصادرة عن مديره المباشر.
  • تحلى بالصبر في التعامل مع العملاء.
  • تكوين شبكة علاقات قوية مع العملاء في السوق مع التأكيد على استمرارية التواصل المثمر معهم.
  • لا تيأس ولا تيأس أثناء العمل أو نتائج التسرع.
  • تعامل مع كل عميل بمنطق الصداقة ، حيث إنها تلعب دورًا رئيسيًا في كسر حاجز الجليد بين العميل ومندوب المبيعات.
  • قم دائمًا بدراسة سلوك العميل وكتابة تلك المتغيرات من أجل الحصول على نظرة ثاقبة بشأنها.
  • للاستفادة من كل مقابلة مع العملاء لاكتساب أكبر قدر ممكن من الخبرة وفن التفاوض.
  • السعي لتنمية وإثراء مهاراته من خلال دورات متخصصة في البيع والتفاوض.
  • عدم الخروج عن أهداف الشركة تحت أي ظرف من الظروف.
  • للتواصل بشكل دائم مع المدير المباشر وإبلاغه بجميع التطورات ونتائج المقابلات مع العملاء وانطباعاتهم.
  • أن نكون صادقين مع العميل في التعامل ، لأنه إذا شعر بعدم الثقة في التعامل ، فإنه يتجنب التعامل معه مما يؤثر على سمعة الشركة ككل.
  • يجب أن يكون موظف المبيعات على دراية تامة بطبيعة المنتج أو الخدمة تمامًا ، وكذلك منتجات أو خدمات الشركات المنافسة من أجل إظهار المزايا التنافسية لمنتجات أو خدمات شركته مقارنة بالمنافسين.
  • يجب أن يكون موظف المبيعات سريعًا في التعامل مع العميل أثناء الإجابة على جميع استفساراته المتعلقة بالمنتج أو الخدمة ، ولن يأتي ذلك إلا بالتدريب المستمر والاستماع إلى تعليمات المدير.

ما هو الفرق بين مدير المبيعات ومدير التسويق؟

هناك اختلافات بين عمل مدير التسويق وعمل مدير المبيعات

من حيث مهام كل منهم داخل الشركة ، وكذلك الشروط التي يجب أن يستوفيها كل منهم عند الاختيار

لكن هذا لا يعني أنهم يعملون بشكل منفصل عن الآخر ، بل يعني أن هناك نوعًا من التكامل في العمل.

تبدأ عملية الأعمال دائمًا بالتسويق من حيث دراسة السوق بناءً عليه واستهداف قطاع التسويق المختار

ووضع استراتيجية التسويق ، ثم الخطة التسويقية ، وأخيراً البدء بعملية البيع.

كيف تتقارب المهام

هناك تقارب بين مهام مدير التسويق وهو تحقيق مصلحة الشركة وتحقيق هدف ورسالة ورؤية الشركة وهذا يظهر في التعريفات المختلفة للتسويق أن هناك تكامل بين التسويق و مبيعات.

يحدد التسويق الدائرة التي سيتم فيها البيع

المبيعات هي الجهاز الذي يحقق أهداف الشركة ويحول الأرقام

وهذا يؤدي إلى تحقيق أرباح وحصة سوقية أمام المنافسين ، ولن يتحقق ذلك إلا من خلال اندماجهم جميعًا في العمل.

ما هو الفرق في المهام؟

هناك عدد من الاختلافات العملية بين مدير المبيعات ومدير التسويق:

تحديد مدير المبيعات بالشركة والعمل على تنفيذها وفق رؤية الشركة.

يقوم مدير التسويق دائمًا بإجراء دراسة تسويقية للسوق وفقًا للتقلبات المستمرة للسوق والمنافسين

وفقًا لذلك ، يقوم بتطوير خطة التسويق للشركة وتحديد المزيج التسويقي

والذي يمثل تحليلاً شاملاً لمنتجات أو خدمات الشركة.

  • يقوم مدير المبيعات بدراسة بيانات العرض والطلب داخل السوق لأسعار الشركة ويضع برنامج ترويجي في حالة ذلك بالرجوع إلى الشركة وبما يتماشى مع سياسة الشركة ككل ، يتابع مدير التسويق عمليات التسويق المختلفة الأنشطة التي تندرج تحت اسم الاتصالات التسويقية المتكاملة من العلاقات العامة والبيع الشخصي والإعلان والبيع المباشر ؛ هي أدوات تهدف إلى مزيد من التسويق الذي ينتهي ببيع منتجات الشركة أو خدماتها لتقليل الأخطاء وتصحيحها.
  • يقوم مدير المبيعات مع فريق المبيعات بتحويل كل عميل محتمل إلى عميل دائم من خلال فن التفاوض المرن وأساليب البيع الفعالة. يحافظ على أطول علاقة ممكنة مع العميل ويعمل على زيادة ارتباطه بالعلامة التجارية ومنتجات الشركة وخدماتها من خلال وضع خطة لتطوير أدوات اتصال تسويقي متكاملة.
  • يحدد مدير المبيعات مراحل البيع التفاوضي بداخله ، بناءً على تحليل إدارة التسويق لعناصر القوة والضعف والفرص والتهديدات داخل السوق بشكل عام والمنافسين بشكل خاص لتحقيق أهداف خطة المبيعات في نهاية.
  • يجب أن يكون مدير المبيعات على دراية كاملة بالمشروع وجميع التفاصيل الفنية والمالية والإدارية لاستخدامها في عروض المبيعات للعملاء. أو الخدمة.
  • يشرف مدير المبيعات في القسم القانوني على إبرام عقود البيع مع العملاء ، بينما يبرم مدير التسويق عقود الإعلان مع وكالات الإعلان المتخصصة.